Обновлено 14.12.2016 18:37

Просмотров: 1165

В Украине утвержден государственный стандарт медиации 

Министерство социальной политики приказом от 17.08.2016 № 892 утвердило Государственный стандарт социальной услуги посредничества (медиации).  

Государственный стандарт определяет содержание, объемы, условия и порядок предоставления социальной услуги посредничества (медиации), показатели ее качества для субъектов различных форм собственности и хозяйствования, которые предоставляют такую услугу. 

Государственный стандарт применяется для организации предоставления медиации лицам / семьям, которые находятся в сложных жизненных обстоятельствах, мониторинга и контроля качества ее оказания, определения тарифа платной социальной услуги.

Медиация не применяется между потерпевшим лицом и лицом, совершившим правонарушение или преступление, в случаях насилия в семье, торговли людьми, жестокого обращения с детьми.

Медиация предоставляется бесплатно, за плату или с установкой дифференцированной платы.

Медиация представляется на основании письменного заявления. Решение о применении медиации принимается с учетом позиции другой стороны конфликта (спора) не позднее чем через 10 рабочих дней с даты обращения одной из сторон конфликта.

Медиация включает два этапа:

1. Помощь в урегулировании конфликта (спора), которая предоставляется посредником или медиатором (установление причин и оказания помощи в урегулировании конфликта (спора), наработка путей и условий ее решения, содействие его устранению). 

Посредник (медиатор), получив информацию о происшествии, устанавливает связь (контакт) со сторонами и договаривается об индивидуальной встрече. Далее медиатор анализирует ситуацию, обеспечивает условия для диалога со сторонами и подготовку к встрече.

2. Ведение медиатором переговоров, разработка путей и условий решения конфликта (спора) включает в себя:

• анализ видения сторон конфликта / спора (отдельные точки зрения)

• выяснение причин конфликта (спора)

• определение пути решения

• разработка возможных решений

• договор со сторонами по решению конфликта (спора)

• выполнение действий по подписанию договора примирения

• проведение анализа ситуации  

• при необходимости корректировка договоренности по решению конфликта (спора).

Читайте также: